Köp- och leveransrelaterade frågor
Produktrelaterade frågor

Köp- och leveransrelaterade frågor

Om du efter genomförd order vill avbryta din order måste du maila ditt ordernummer och förklara ditt ärende för vår kundtjänst på info@waldorandco.com så snart som möjligt. Kancellationsförfrågningar som vi mottager innan en order har hanterats kommer att avbrytas omedelbart. När ordern har hanterats av vår lagerpersonal kan den inte längre avbrytas.

Alla produkter inhandlade på waldorandco.com innefattas av 30 dagar öppet köp fr.o.m. mottagen order. Som kund har du rätt att testa och returnera en produkt om den inte motsvarar dina förväntingar. Du kan dock inte returnera en använd produkt. Observera att produkten måste vara i exakt samma skick som den var när du tog emot den. Plasthöljena på framsidan, baksidan och kronan får ej vara borttagna. Eventuell återbetalning sker i samband med att returen godkänts. OBS! Vi godkänner enbart returer som är oanvända och skickats tillbaka i sin originalförpackning (innehållandes manual och certifikat).

För att göra en retur vänligen registrera din retur i vår returportal för vidare instruktioner.

Registrera din retur genom att klicka här

Vid problem eller frågor vänligen kontakta oss direkt via chat, mail eller telefon.

Du har möjlighet att returnera din klocka inom 60 dagar fr.o.m mottagen order. Produkten måste vara i exakt samma skick som när den mottogs. Om du ska returnera en klocka får plasthöljet på framsidan, baksidan och kronan inte vara borttagna.

Vår returprocess är 10 arbetsdagar räknat från det att vi har mottagit din retur. Så snart lagret har registrerat och accepterat din retur kommer en återbetalning utfärdas till samma konto som användes köpet gjordes. Observera att det kan ta 1-3 bankdagar tills du ser pengarna på ditt konto igen från det att återbetalningen gjorts.

Ja, byten är gratis. Vid byte registrerar du ditt byte i vår returportal så skickar vi en förbetald returfraktsedel till dig. Observera att produkten måste vara i samma skick som den var när du tog emot den. Plasthöljena på framsidan, baksidan och kronan får ej vara borttagna och produkten förväntas returneras i dess originalbox, inklusive manual och garantikort.

Registrera ditt byte genom att klicka här

Vid problem eller frågor vänligen kontakta oss direkt via mail, chat eller telefon.

Kontakta vår kundtjänst på info@waldorandco.com och beskriv ditt ärende så kommer en av våra kundtjänstmedarbetare att återkomma med ett preliminärt datum när produkten kommer att finnas i lager igen. Våra kundtjänstmedarbetare kan också hjälpa dig att förbeställa en slutsåld produkt/en produkt som ännu inte lanserats.

Vi ansvarar för eventuella transportskador. Det är viktigt att du vid mottagande av din order kontrollerar att paketet inte är skadat. Om så är fallet ansvarar du för att kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar. Upptäcker du att paketet är skadat redan vid ditt utlämningsställe så anmäler du det där och sedermera även till vår kundtjänst.

WALDOR & CO. AB är personuppgiftsansvarig och alla personuppgifter skyddas från externt intrång samt hanteras enligt bestämmelserna i GDPR (General Data Protection Regulation) som är en förordning inom EU. De personuppgifter som vi samlar in är namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer.

Dessa uppgifter behöver vi för att du som kund ska kunna genomföra ett köp hos oss och för att vi ska kunna erbjuda dig en mer personlig kundkommunikation. För leverans samt betalning av våra produkter delas några av uppgifterna med våra betalnings- och logistikpartners. Vi säljer aldrig dina uppgifter till någon.

Du har rätt att begära ett utdrag av registrerade uppgifter om dig, att registrerade uppgifter ändras, att användningsområdet för uppgifterna begränsas och att registrerade uppgifter raderas. Uppgifterna sparas hos Waldor & Co. så länge som du samtycker. Hör av dig till info@waldorandco.com eller ring 08-408 899 99 om du har frågor om detta.

Produktrelaterade frågor

Ja, alla våra klockor är vattentäta. Klockor med en vattentäthet motsvarande 5 ATM kan bäras när man diskar, sportar, duschar eller simmar på grunt vatten. En klocka med en vattentäthet på 10 ATM kan även användas när man snorklar. Använd dock inte en klocka med en vattentålighet motsvarande 10 ATM vid dykning. Observera att våra klockarmband som är tillverkade i läder inte skall exponeras för vatten

Gäller för Delight, Conceptual, Original, Imperial, Eternal:

Du använder samma krona för att justera både tiden och datumet på din Waldor & Co klocka.

För att ställa in datumet, skruva loss och dra ut kronan ett steg och vrid den åt vänster (moturs). För att ställa in tiden drar du ut kronan två steg och vrider den åt höger (medurs).

Tryck tillbaka kronan hela vägen in för att starta klockan. Om kronan inte är intryckt ordentligt, kommer klockan ej att starta.

Gäller för Epoch, Chrono, Inceptive:

För att ställa in tiden drar du ut kronan som är i mitten två steg och vrider sedan åt höger (medurs). Tryck sedan tillbaka kronan hela vägen in för att starta klockan.

Tryck på den övre knappen för att starta kronografen. Tryck på den övre knappen igen för att stoppa kronografen. Den stoppar då och visar den tid som har gått. Du kan sedan trycka på den översta knappen igen för att fortsätta ta tid med kronografen.Tryck på den nedre knappen för att återställa kronografen. Visaren återställs då till startpositionen “0”.

Observera att kronografen endast kan mäta upp till 60 minuter.

Urtavla: Klockans urtavla är gjord av rep- och stöttåligt safirglas. Det rengörs enkelt med en torr och mjuk trasa.

Klockarmband: Alla våra klockarmband är gjorda av läder eller rostfritt stål. Du rengör enkelt klockarmbanden genom att applicera två och vatten med en tandborste. Torka sedan med en mjuk trasa.

Generellt: Använd inte starka kemikalier vid rengöring av klockan. Undvik kontakt med lösningsmedel, tvättmedel, parfymer, kosmetika etc. Sådana produkter kan skada klockan.